Les modalités de mobilisation interne, la coordination des acteurs et les mécanismes d’escalade ont été consolidés pour assurer une réponse rapide, structurée et cohérente, y compris lors de sollicitations inhabituelles ou de pics d’activité. Un travail de longue haleine en perpétuelle amélioration.
Dans une logique de gestion des risques, l’ARC a développé et testé, lors de l’exercice EI25, un concept de prise d’appels d’urgence par radio en cas de coupure des communications téléphoniques (concept PRU) et a éprouvé avec succès son concept de bascule sur les différents sites redondants. Cette démarche renforce la continuité du service dans des scénarios dégradés et contribue à sécuriser l’accessibilité aux urgences.
L’année 2025 a aussi été marquée par l’amélioration des processus de coordination interne et par le maintien des plus hauts niveaux de service des systèmes critiques. La robustesse, la disponibilité et le suivi des performances ont été au centre des actions menées, en cohérence avec les exigences opérationnelles afin d’assurer une disponibilité 24/24h et 7/7j.
