3.14 Accessibilité aux prestations

Accessibilité aux prestations: 3.14 Offrir à toutes et tous des prestations publiques de qualité, en assurant l’accessibilité universelle aux services publics sur le territoire cantonal; orienter les services administratifs dans une démarche transversale, interdépartementale et respectueuse des usagères et usagers

Réalisations 2025:

Décentraliser certains services ou prestations

L’Etat a lancé fin 2024 un projet de guichet de proximité dans deux préfectures pilotes, soit celle du Jura-Nord vaudois et d'Aigle. Il s'agissait de permettre aux usagers cherchant à obtenir des renseignements ou des prestations de l'Etat d'être accompagnés dans leurs démarches, que ce soit au travers de la mise à disposition de moyens informatiques ou, surtout, d'un accompagnement personnalisé de la part du personnel de préfecture. Celui-ci disposait dans ce cadre d'un accès privilégié à certains services de l'Etat, comme la Direction générale de la fiscalité (DGF). Cependant, malgré une campagne de publicité à son lancement, cette mesure n'a pas trouvé son public. Elle n'a donc pas été poursuivie au-delà de la phase pilote, qui s'est terminée mi-2025.

Favoriser la culture inclusive et renforcer la médiation culturelle

En 2025, des démarches en faveur de la culture inclusive se sont poursuivies avec les communes de Lausanne, Yverdon-les-Bains et Morges, ainsi qu’avec les institutions patrimoniales cantonales en vue du déploiement d'une stratégie cantonale dès 2026. Un projet pilote visant à promouvoir les sorties collectives pour les bénéficiaires de la CarteCulture de Caritas a été mené conjointement avec la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS).

Une audiodescription générale du Site et Musée romain d'Avenches et trois audiodescriptions d’objets de l’exposition permanente ont été réalisées, rendant les collections du musée accessibles notamment pour les personnes vivant avec un handicap visuel. Un groupe de réflexion et de travail spécifique à l’accessibilité et réunissant des représentants de toutes les institutions patrimoniales situées au Palais de Rumine a été lancé. Accompagné par des prestataires experts en inclusion, il a défini une feuille de route avec des actions à mener dès 2026.

Garantir un équilibre dans la répartition des écoles professionnelles

En 2025, la mise en œuvre de la stratégie 2040, qui vise à garantir des environnements d’apprentissage de qualité et un équilibre territorial de l’offre de formation, a franchi plusieurs étapes déterminantes. La pose de la première pierre du futur Gymnase du Chablais à Aigle, l’ouverture du site de formation postobligatoire de la Gottrause à Crissier, l’extension du Gymnase de Bussigny ainsi que l’identification d’un site à Rolle pour un futur gymnase sur la Côte illustrent cette dynamique de développement coordonné sur l’ensemble du territoire cantonal. Ces réalisations contribuent à améliorer l’accessibilité à un enseignement public de qualité tout en rapprochant les infrastructures de formation des lieux de vie des jeunes dans toutes les régions vaudoises.

Poursuivre le rapprochement entre l’ACI et les contribuables

Outre la mise à disposition d’outils en ligne performants, l’Administration cantonale des impôts (ACI) poursuit, année après année, son rapprochement avec les contribuables. En 2025, elle a ainsi organisé plus d’une quarantaine de sessions permettant de se familiariser à la prestation en ligne VaudTax, mais également un grand événement qui a réuni près de 500 personnes. Ces rendez-vous s’inscrivent dans la volonté du service d’être une administration bienveillante au service de la population. L’ACI profite également de ces échanges et du retour des utilisateurs pour perfectionner la prestation en ligne VaudTax et développe en parallèle de nouveaux outils qui doivent simplifier la vie des contribuables.

Nouvelles infrastructures pour le SAN

La localisation du nouveau SAN a été définie et la vérification de l’implantation de son programme ont été les principales étapes réalisées durant l’année 2025. Les études concernant l’équipement de la parcelle et plus particulièrement les accès routiers sont en cours. Une étroite coordination avec les étapes du PAC Vernand est nécessaire avant de lancer les prochaines étapes et de réaliser le concours d’architecture en principe en 2027.

Accélérer la mise en conformité des arrêts de bus pour faciliter leur accessibilité aux personnes à mobilité réduite (pas d’avancée sur ce dossier)

Le Conseil d’État a adopté et transmis au Grand Conseil en décembre 2024 une demande de crédit de 24,7 millions de francs pour financer la mise en conformité à la loi fédérale sur l’élimination des inégalités frappant les personnes handicapées (LHand) des arrêts de bus sous sa responsabilité, et soutenir les communes dans les travaux de mise aux normes de leur compétence. Cet EMPD a été traité en commission (CTITM) en mars 2025 et il est en attente de son traitement par le Grand Conseil (NB à l’OJ de la séance du 20 janvier 2026).